Nutzwertanalyse

Welche Kriterien gehören in die Analyse?

In die Analyse gehören die Kriterien, nach denen sich die Optionen tatsächlich unterscheiden und die für das Ziel zählen. Alles, was eine Option sofort ausschließt, sortierst du vorher aus.

Das Team legt fünf Kriterien fest: Miete, Erreichbarkeit für Kunden, Erreichbarkeit für das Team, Platz für Wachstum und Flexibilität des Vertrags. Ein Kriterium fliegt raus: „Bezugsfertig bis März“. Das ist ein Muss-Kriterium. Erfüllt eine Option es nicht, ist sie raus, egal wie gut sie sonst abschneidet. Alle drei Optionen erfüllen es.

Achte darauf, dass sich Kriterien nicht überschneiden. „Gute Lage“ und „Erreichbarkeit für Kunden“ messen fast dasselbe. Stehen beide in der Liste, zählt die Lage doppelt.

MerksatzMuss-Kriterien entscheiden vorher, Soll-Kriterien entscheiden in der Analyse.

Wie gewichtest du Kriterien per Paarvergleich?

Beim Paarvergleich stellst du jedes Kriterium jedem anderen gegenüber und fragst: Welches von beiden ist für unser Ziel wichtiger? Das wichtigere Kriterium erhält einen Punkt. Sind beide gleich wichtig, bekommt jedes einen halben Punkt. Aus den Punkten ergeben sich die Gewichte.

Bei fünf Kriterien sind das zehn Vergleiche mit zusammen 10 Punkten. Das ist leichter als die Frage „Wie viel Prozent ist uns die Miete wert?“, weil du immer nur zwischen zwei Dingen abwägst.

Ein Haken: „Wachstum“ verliert jeden Vergleich und hätte ohne Korrektur das Gewicht null. Es würde aus der Analyse verschwinden, obwohl das Team es als Kriterium wollte. Eine einfache Abhilfe ist ein Grundpunkt für jedes Kriterium. Mit fünf Grundpunkten beträgt die Summe im Beispiel immer 15 Punkte. Das ist eine Konvention des Modells, die ihr vor der Bewertung gemeinsam festlegt.

MerksatzGewichte stehen fest, bevor die erste Note vergeben wird.

Wie bewertest und rechnest du?

Du gibst jeder Option pro Kriterium eine Note von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut), multiplizierst sie mit den Punkten des Kriteriums und addierst. Geteilt durch die Summe der Punkte ergibt sich der Nutzwert.

Die gewichtete Summe ist nur sinnvoll, wenn sich die Kriterien nicht überschneiden und die Abstände auf der Notenskala geklärt sind. Eine Note 8 ist ohne klare Definition nicht automatisch doppelt so viel wert wie eine 4. Lege deshalb vorher schriftlich fest, was eine 3 und was eine 8 bei jedem Kriterium bedeutet.

Rechenweg für Coworking: 4 × 6 + 5 × 7 + 2 × 7 + 1 × 3 + 3 × 8 = 100. Geteilt durch 15 ergibt das 6,67. Der Coworking-Space liegt vorn.

Wie stabil ist das Ergebnis?

Stabil ist ein Ergebnis, wenn die Rangfolge auch bei leicht veränderten Gewichten oder Noten gleich bleibt. Diese Prüfung heißt Sensitivitätsanalyse.

Im Beispiel reicht eine kleine Verschiebung im Paarvergleich. Die Geschäftsführung erwähnt, dass das Team in zwei Jahren wachsen soll. Gewinnt „Wachstum“ deshalb die Vergleiche gegen „Team“ und „Flexibilität“, hat Wachstum mit Grundpunkt 3 Punkte, vorher war es 1. Team hat dann 1 Punkt, Flexibilität 2, die Summe bleibt bei 15. Die neue Rechnung: Gewerbepark 98 Punkte, geteilt durch 15 ergibt 6,53. Coworking 91, also 6,07. Innenstadt 87, also 5,80. Der Gewerbepark liegt jetzt vorn.

Der Rechner unten prüft zusätzlich jedes Kriterium mit 10 Prozentpunkten mehr und weniger Gewicht und passt die übrigen Gewichte anteilig an. Hat ein Kriterium 100 Prozent, verteilt er das frei werdende Gewicht gleichmäßig. Liegen zwei Optionen weniger als 0,20 Punkte auseinander, zeigt er einen Hinweis an. Diese Warnschwelle ist frei gewählt. Bleibt die Spitze im Test gleich, gilt das für die geprüften Gewichte. Andere Noten oder übersehene Risiken deckt der Test nicht ab.

Hier zeigt die Methode ihren Wert: Die Entscheidung hängt an einer einzigen Frage, nämlich wie wichtig Wachstum ist. Darüber sollte das Team sprechen.

MerksatzKippt das Ergebnis bei kleiner Änderung, hast du die Streitfrage gefunden, um die es geht.

Die Nutzwertanalyse führt in die Irre, wenn ihre Zahlen genauer wirken, als die Einschätzungen dahinter sind. Sie beruht auf Annahmen, die in der Praxis nicht immer erfüllt sind.

• Ausgleich schlechter Werte: Eine sehr schlechte Note kann durch gute Noten anderswo ausgeglichen werden. Die Innenstadt hat bei der Miete eine 3. Liegt die Miete über dem Budget, gehört sie als Muss-Kriterium vor die Analyse.
• Scheingenauigkeit: 6,67 gegen 6,13 klingt eindeutig. Die Noten dahinter sind Einschätzungen. Ein Punkt Unterschied bei einer einzigen Note kann den Abstand aufheben.
• Abhängige Kriterien: Messen zwei Kriterien fast dasselbe, zählt dieser Aspekt doppelt.
• Nachträgliches Drehen: Wer die Gewichte nach der Bewertung ändert, kann jedes gewünschte Ergebnis herstellen. Deshalb Gewichte vorher festlegen und dokumentieren.
• Organisationale Grenze: die Alibi-Matrix. In manchen Gremien steht der Wunschkandidat schon vorher fest. Die Matrix wird dann so lange mit passenden Kriterien und Gewichten gefüttert, bis das gewünschte Ergebnis auf zwei Nachkommastellen „bewiesen“ ist. Schutz im Prozess: Trenne das Verfahren in zwei Schritte. Beschließe und protokolliere zuerst Kriterien, Gewichte und Bewertungsanker. Benote erst danach die konkreten Angebote.

1. Muss-Kriterien zuerst: Optionen aussortieren, die eine Bedingung nicht erfüllen.
2. Gewichte vorher festlegen und schriftlich festhalten.
3. Notenskala definieren: Was bedeutet 3, was bedeutet 8?
4. Sensitivität prüfen: Kippt die Rangfolge, über dieses Kriterium sprechen.
5. Knappe Ergebnisse als offen behandeln und mit einem anderen Werkzeug weiterdenken, etwa einem Pre-Mortem.

Häufige Fragen