Was ist eine Entscheidung? Definition und Arten

Was macht eine Entscheidung aus?

Eine Entscheidung macht aus, dass jemand zwischen Möglichkeiten wählt und sich festlegt. Ohne Auswahl gibt es keine Entscheidung, etwa wenn ein Gesetz nur einen Weg zulässt. Ohne Festlegung auch nicht, etwa wenn eine Frage endlos offen bleibt.

Ein Bild aus dem Alltag: Im Supermarkt greifst du nach der Milch, die du immer kaufst. Hier handelst du aus Gewohnheit. Stehst du vor einem neuen Regal mit zehn Sorten, wird daraus eine Entscheidung.

Der Ökonom Herbert Simon beschrieb 1960 drei Phasen des Entscheidens: das Problem erkennen, Möglichkeiten entwerfen und eine davon wählen. Er unterschied außerdem zwischen Entscheidungen, die nach festen Regeln ablaufen, und solchen, die neu und unstrukturiert sind. Diese Unterscheidung steckt bis heute in vielen Modellen. Wie gute Entscheidungen im Ablauf entstehen, zeigt Entscheidungen treffen.

Zwei Punkte geraten leicht aus dem Blick. Erstens ist Nichtstun auch eine Option. Wer eine Frist verstreichen lässt, hat sich für den bisherigen Zustand entschieden, auch wenn es sich nicht so anfühlt. Zweitens entscheidet nicht immer eine einzelne Person. In Teams und Gremien fällt die Festlegung gemeinsam, nach einem vereinbarten Verfahren. Dann gehört zur Entscheidung auch die Frage, wer überhaupt entscheiden darf.

Bei Lena sind alle vier Fälle Entscheidungen im vollen Sinn. Sie hat jedes Mal ein Ziel, mindestens zwei Optionen und legt sich fest. Trotzdem fühlen sie sich völlig verschieden an. Das liegt an der Art der Entscheidung. Darum geht es weiter unten.

MerksatzZiel, Optionen, Festlegung. Fehlt eines davon, ist es keine Entscheidung im vollen Sinn.

Wie unterscheiden sich Entscheidung, Urteil und Entschluss?

Entscheidung, Urteil und Entschluss werden im Alltag oft gleich verwendet. Für gutes Entscheiden lohnt es sich, sie zu trennen. Ein Urteil schätzt ein, was ist oder was sein wird. Eine Entscheidung wählt, was getan wird. Ein Entschluss ist die innere Festlegung, es auch zu tun.

Bei Lena zeigt sich der Unterschied um 1:00 Uhr. Ihr Urteil lautet: Das Team ist erschöpft, die Fehlerquote steigt. Ihre Entscheidung: zehn Minuten Pause, auch wenn ein Lkw später fährt. Ihr Entschluss zeigt sich, als der Disponent anruft und sie dabei bleibt.

Die Trennung hilft auch bei der Fehlersuche. Ging eine Entscheidung schief, kann das Urteil falsch gewesen sein, die Wahl oder die Umsetzung. Wer das vermischt, zieht leicht die falsche Lehre, siehe Fehlentscheidungen verstehen.

MerksatzEin Urteil sagt, was ist. Eine Entscheidung sagt, was du tust.

Welche vier Arten von Entscheidungen gibt es?

Vier Arten lassen sich im Alltag gut unterscheiden: Routine, Wahl, Dilemma und Krise. Sie unterscheiden sich darin, wie klar die Lage ist, wie viel Zeit bleibt und ob Werte gegeneinander stehen. Die Einteilung ist eine Landkarte von T1Leaders.

Arbeitsmodell von T1Leaders. Manche Entscheidungen tragen Merkmale mehrerer Arten.

Ein ähnliches Modell stammt von David Snowden und Mary Boone. Ihr Cynefin-Modell unterscheidet unter anderem einfache, komplizierte, komplexe und chaotische Lagen. Für jede beschreiben sie ein eigenes Vorgehen. In chaotischen Lagen etwa heißt es: erst handeln, dann wahrnehmen, dann reagieren.

Mehr zum Cynefin-Modell steht auf der Seite Cynefin-Framework. Wie du in Lagen mit wenig Zeit entscheidest, zeigt Entscheiden unter Druck.

MerksatzWer eine Krise wie eine Routine behandelt, ist zu langsam. Wer eine Routine wie eine Krise behandelt, verschwendet Kraft.

1. Ziel, Optionen und Festlegung prüfen: Liegt überhaupt eine Entscheidung vor?
2. Urteil und Entscheidung trennen: Was schätzt du ein, und was wählst du?
3. Die Art bestimmen: Routine, Wahl, Dilemma oder Krise?
4. Das passende Vorgehen wählen, mit der Landkarte oben.
5. Bei Unsicherheit über die Lage nachlesen, etwa auf der Seite Entscheiden unter Unsicherheit.

Häufige Fragen